Интернет-магазины
Сайты
Дизайн
Поддержка
Продвижение
ИнтеграцииПроверяем публичные страницы, формы, консольные ошибки, логи, редиректы, 404 и проблемные сценарии пользователей.
Техническая поддержка сайта
Помогаем поддерживать техническую стабильность сайта: разбираем ошибки, проверяем формы, аккуратно вносим правки и отдельно фиксируем задачи на развитие.
Технически поддерживаем сайты: исправляем ошибки, обновляем модули, контролируем формы, интеграции, скорость, безопасность и стабильность работы.
Support / Fixes / CMS
Что входит в техническую поддержку
Поддержка нужна, чтобы сайт не превращался в набор накопленных ошибок: неработающие формы, устаревшие блоки, проблемы после обновлений и мелкие сбои в интерфейсе.
Аккуратно исправляем отображение блоков, кнопок, карточек, меню, форм и служебных элементов сайта.
Проверяем отправку форм, email-ссылки, телефоны, Telegram/CRM-сценарии, события аналитики и сообщения об ошибках.
Учитываем кеш 1C-Битрикс, managed cache и html_pages, чтобы правки реально появились на публичной странице.
Перед правками делаем backup, не редактируем ядро `/bitrix/modules/` и сохраняем возможность отката.
Если задача требует отдельной разработки, аудита скорости или SEO, выносим её отдельным этапом с понятным списком работ.
Process
Как разбираем технические задачи
Сначала воспроизводим проблему и определяем источник. Затем делаем backup, вносим минимальную правку, чистим кеш и проверяем страницу. Если риск высокий, предлагаем тестовую копию или отдельный этап.
Обсудить техподдержкуПроверяем симптом, страницу, форму, логи и условия, при которых возникает ошибка.
Разделяем безопасные правки, доработки средней сложности и задачи, которые требуют тестовой среды.
Вносим минимальное изменение в шаблон, компонент, `/local/` или настройки, не затрагивая ядро.
Очищаем кеш, проверяем публичную страницу и фиксируем результат для отката.
FAQ по технической поддержке
Да, если правки идут через шаблоны, компоненты, настройки и `/local/`. Ядро CMS не трогаем.
Сначала нужно воспроизвести проблему и оценить риск. Если правка безопасная, её можно сделать быстро; сложные случаи лучше проверять на копии.
Нет корректно обещать абсолютную гарантию. Вместо этого делаем backup, ограничиваем область правки и проверяем результат после публикации.
Расскажите
о своём проекте
Заполните бриф, и мы обсудим задачи вашего проекта.
После этого менеджер свяжется с вами
и расскажет всё подробно.
